Hoe handelen?

Uitschrijven

In bepaalde niet-Europese landen (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten) zijn de verzenders van berichten niet verplicht uw akkoord te vragen vooraleer ze uw adres opnemen in hun mailing lists. De meeste landen (ook in de Verenigde Staten) verplichten echter wel tot het voorzien van een manier om zich uit te schrijven.

Het is echter belangrijk te weten dat deze mogelijkheid om zich uit te schrijven soms door spammers gebruikt wordt om te controleren of uw adres wel degelijk geldig is en het dus te blijven gebruiken.

Tot dusver is het enige criterium om te beslissen of u al dan niet gebruik zal maken van deze mogelijkheid om u uit te schrijven uw oordeel om uit te maken of de verzender van de boodschap al dan niet betrouwbaar is.

Klacht indienen

Er zijn momenteel verschillende organen gemachtigd om klachten in verband met Spam te ontvangen.

• Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie 
  eco(dot)inspec(at)economie(dot)fgov(dot)be
  Ontvankelijke klachten: voornamelijk klachten betreffende reclame via e-mail
   
• De Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levensfeer 
  commission(at)privacy(dot)fgov(dot)be
  Ontvankelijke klachten: voornamelijk klachten betreffende misbruik van uw e-mail adres
   
• De Federal Computer Crime Unit (FCCU) van de Federale Politie 
  Online meldpunt via www.ecops.be
  Ontvankelijke meldingen: misdrijven op of via internet (bv. websites en e-mails van pedopornografische aard, oplichterij via het internet of meer algemeen delicten uit de Strafwet).
  Ontvankelijke klachten: klachten kunnen enkel ingediend worden via aangifte bij een politiekantoor

Een klacht indienen is een ernstige stap, waarover u dus goed moet nadenken.

Alvorens klacht in te dienen, controleert u best enkele punten:

• Controleer of u in het verleden geen toelating heeft verleend aan de verzender van de boodschap;
• Controleer of de boodschap niet onder de door de wet voorziene uitzonderingen valt;
• Indien de e-mail een link om zich uit te schrijven bevat en u de verzender als betrouwbaar beschouwt, maak dan gebruik van deze mogelijkheid en dien slechts klacht in als deze actie zonder gevolg blijft;
• Indien de e-mail afkomstig is van het e-mail adres van een kennis, verwittig hem dan.