Je kunt het misschien moeilijk geloven. De spam die je in de 'inbox' van je e-mailprogramma vindt, zijn slechts een deel van alle ongevraagde berichten die dagelijks naar je worden verstuurd. De leveranciers van internettoegang, in het jargon de ISP's of Internet Service Providers, werpen zelf immers allerlei muren op tegen het spamgevaar. De spam die toch in je mailbox terecht komt, is dus eigenlijk de 'efficiëntere' spam.
De ISP's gebruiken in hun strijd tegen spam meestal beveiligingsprogramma's van dezelfde fabrikanten als privé-gebruikers. In hun geval gaat het om veel 'zwaardere' varianten die beantwoorden aan de enorme hoeveelheid e-mail die de internetleverancier verstuurt. Die programma's maken net zoals jouw spamfilter gebruik van een combinatie van technieken zoals het blokkeren van bekende spammers, het detecteren van woorden die op spam wijzen, enzovoort.
Hoe komt het dan dat je ISP niet alle spam meteen tegenhoudt? Daar zijn verschillende oorzaken voor. Ten eerste vinden spammers steeds nieuwe technieken om die spamfilters te omzeilen. Ten tweede hebben de ISP's de aartsmoeilijke opdracht om spam te bestrijden zonder 'goede' e-mail te wissen. En dat is precies wat soms ook wel eens gebeurt. Er zijn meerdere gevallen bekend van legitieme e-mails, die dus worden verstuurd op vraag van de ontvanger, die toch blijven 'vastzitten' in de spamfilters van de ISP's. En dat is natuurlijk niet leuk voor de mensen die wel de nodige moeite doen om op een juiste manier met je e-mailadres om te gaan…
In de praktijk zul je vaak zien dat, afhankelijk van de ISP, de spamfilter strikter of minder strikt werkt. Die verschillen bestaan ook tussen landen onderling: in het ene land is de regelgeving voor de ISP's dwingender dan in het andere.
Bij de meeste ISP's kun je ook klacht indienen tegen spam. Tenminste voor zover het om een spammer gaat (zorg dat je geen valse beschuldigingen uit) waarvan je weet dat hij via het netwerk van de ISP zijn spam verstuurt. Raadpleeg de website van je internetleverancier voor meer inlichtingen.
Tenslotte nog dit: veel ISP's bieden tegen betaling geïntegreerde oplossingen aan voor het beschermen van je computer tegen spam, virussen en zo meer. Dat kan een interessante optie zijn omdat die oplossingen soms goedkoper zijn dan wanneer je ze individueel zou kopen.
Laat je bij de keuze van zo'n oplossing echter in de eerste plaats leiden door de kwaliteit en trefzekerheid van het pakket, eerder dan door het prijskaartje.