14. De economische
kost van spam en virussen
De financiële impact van spam, malware en oplichterij is enorm. Vaak kijkt men daarbij alleen naar onmiddellijke verliezen, bijvoorbeeld in het geval van diefstal. Het loont zeker de moeite om eens stil te staan bij het verlies aan productiviteit dat onvermijdelijk gepaard gaat met het verwijderen van spam, het verwijderen van virussen, het herstellen van vastgelopen computers…
Spam, virussen, spyware en hackers zijn niet alleen vervelend en gevaarlijk. Ze kosten ook handenvol geld aan de gemeenschap, de individuele gebruikers en de bedrijven die er het slachtoffer van worden.
Er zijn talrijke studies verschenen over de precieze kost van alle mogelijke vormen van ongewenst gebruik van internet en computers. Voor sommige van deze praktijken is het evident dat er een belangrijke kost aan verbonden is.
Enkele voorbeelden:
- Wanneer iemand kostbare gegevens van je computer steelt (of je computer zelf) is het duidelijk dat dit je geld kost.
- Als iemand je oplicht en geld van je steelt, bijvoorbeeld door scam, ben je dat geld kwijt.
- Als iemand gedurende verschillende dagen je bedrijfswebsite lam legt, en je verkoopt via die website, verlies je belangrijke inkomsten voor elke dag onbereikbaarheid.
Maar ook praktijken die op het eerste zicht geen geld kosten, leveren indirect toch wel extra kosten op. Zo ook spam en virussen.
- Hieronder bieden we je een vragenlijst aan die je kunt beantwoorden om de impact van deze bedenkelijke praktijken voor jezelf of voor je bedrijf in kaart te brengen. De lijst is vooral bedoeld voor bedrijven maar ook individuele internetgebruikers kunnen er wat uit leren. Deze lijst is ook maar het topje van de ijsberg. Zo is het moeilijk te becijferen wat de gevolgen zijn van de schade aan de reputatie van een bedrijf door een langdurige onbeschikbaarheid van zijn website.
Voor concrete voorbeelden en studies over de kost van spam en malware, verwijzen we je naar de fiche met link.
Checklist voor het berekenen van de kostprijs van spam, malware en oplichting:
Algemeen:
- Hoeveel besteed je per werknemer / per computer aan de aankoop, de installatie en het onderhoud van beveiligingsoftware en netwerkbeveiliging?
- Hoeveel uren per maand of jaar besteed jij, de informaticaverantwoordelijke of je computerleverancier aan het herstellen van computers en netwerken die vastliepen na beveiligingsinbreuken?
- Hoe veel levert je website je op? Hoeveel uren per jaar is die website niet toegankelijk?
De kostprijs van spam:
- Hoeveel werknemers hebben e-mail? Hoeveel tijd spendeert elk van hen per dag aan het filteren en het wissen van hun spam? Hoeveel kost één werknemer per uur
- Ben jij of één van je medewerkers al ingegaan op een bedrieglijk commercieel voorstel van een spammer?
- Heb je al eens een belangrijke e-mail gemist of gewist omdat je deze per ongeluk had geklasseerd als spam?
De kostprijs van malware:
- Hoe veel uren hebben je medewerkers al werkloos toegekeken omdat hun computer door een virus besmet was?
- Hoeveel kost één werknemer per uur?
- Hoe erg is de productiviteit van je werknemers naar beneden gehaald door een inbraakpoging, overvloedige lading spam of een regelrechte aanval die je netwerk sterk vertraagde zodat je niet meer optimaal kon werken?
- Hoe vaak heb je een computer moeten herinstalleren omdat hij door allerlei malware onwerkbaar traag was geworden?
- Ben je al ooit belangrijke of vertrouwelijke gegevens kwijt geraakt door een virus?
De kostprijs van oplichterij en diefstal:
- Zijn er ooit USB-geheugensticks of notebooks gestolen met vertrouwelijke gegevens? Hebben hackers al gegevens gestolen? Wat waren die gegevens waard?
- Ben je ooit al opgelicht? Hoeveel heeft dat je gekost?
Je kun deze lijst zelf verder aanvullen. Maar als je een beetje begint te tellen, merk je al gauw dat de risico's op financieel vlak enorm zijn.
Het loont dan ook de moeite om de nodige investeringen te doen in een voldoende beveiliging tegen allerlei mogelijke inbreuken om ergere kosten te vermijden. Meer daarover lees je in de praktische fiches over hoe je jezelf en je netwerken kunt beveiligen.
Adviezen
Breng voor jezelf of je bedrijf alle mogelijke inbreuken in kaart en stel een strategie op om er iets aan te doen.
Investeer liever iets meer in een voldoende bescherming als je daarmee zware financiële risico's door veiligheidsinbreuken kunt beperken.
Stel richtlijnen op voor je medewerkers over hoe ze zorgvuldig moeten omgaan met bedrijfsgegevens en het computernetwerk.
Links
Breng voor jezelf of je bedrijf alle mogelijke inbreuken in kaart en stel een strategie op om er iets aan te doen.
Investeer liever iets meer in een voldoende bescherming als je daarmee zware financiële risico's door veiligheidsinbreuken kunt beperken.
Stel richtlijnen op voor je medewerkers over hoe ze zorgvuldig moeten omgaan met bedrijfsgegevens en het computernetwerk.