Comme vous pouvez le lire dans la fiche 'Bloquer les spywar', les programmes anti-spyware ne sont pas aussi faciles à utiliser que les programmes antivirus. Pour deux raisons:
- Certains cookies et programmes que vous voulez continuer à utiliser sont considérés par l'antispyware comme un 'risque potentiel'. Lors d'une analyse anti-spyware, vous devez donc vérifier d'abord de quelles 'menaces' il s'agit avant de décider de les supprimer. Si vous éliminez par inadvertance un programme important, vous ne devez toutefois pas désespérer. La plupart des logiciels anti-spyware n'effacent pas réellement les programmes détectés: ils les mettent en quarantaine afin que vous puissiez les 'récupérer' par la suite.
- Il n'y a que peu voire pas de programmes anti-spyware qui sachent détecter toutes les formes de spyware et adware. Il peut donc arriver que des spyware passent à travers les mailles du filet. C'est pourquoi nous vous conseillons aussi d'installer un pare-feu en plus d'un programme anti-spyware.
Dans cette fiche, nous passons en revue toutes les étapes à suivre si des spyware se trouvent sur votre ordinateur et ce que vous devez faire si votre programme anti-spyware n'est pas en mesure de détecter le problème…
1. Vérifier si votre ordinateur est infecté par des spyware
Sans programme antivirus, il est difficile de savoir si votre ordinateur est contaminé par un virus. Avec certaines formes de spyware, vous vous en apercevez directement: si vous voyez apparaître subitement des publicités non sollicitées sur votre écran pendant que vous n'êtes pas en train de surfer, ou encore si votre page d'accueil pour Internet est soudain différente de celle que vous aviez définie. D'autres variantes telles que les 'keyloggers' sont nettement plus difficiles à détecter. Si votre ordinateur commence subitement à être plus lent, cela peut être un symptôme.
2. Eliminer les spyware à l'aide de votre système d'exploitation
Les spyware arrivent généralement sur votre ordinateur parce que vous les y avez installés vous-même– à votre insu. En effet, les spyware sont parfois envoyés avec un programme gratuit ou installés lorsque vous cliquez sur un bouton fallacieux dans une fenêtre qui s'ouvre soudain quand vous visitez des sites Web douteux. Avec un peu de chance, vous pouvez éliminer ces programmes indésirables en consultant l'ensemble des programmes installés dans votre système d'exploitation. Dans Windows, vous pouvez le faire en allant dans le 'Panneau de configuration' et en cliquant sur '(Tous les) Programmes'. Si vous voyez un programme indésirable dans la liste, vous pouvez le supprimer. Assurez-vous bien au préalable que le programme que vous allez effacer est effectivement un spyware. En cas de doute, vous pouvez vous informer sur le but de ce programme à l'aide d'un moteur de recherche.
3. Suppression à l'aide d'un anti-spyware
Comme nous l'abordons dans la fiche 'Bloquer les spyware', les programmes anti-spyware peuvent détecter de très nombreux logiciels espions. Certains sites Web (voir les fiches avec des liens) vous permettent aussi de contrôler la présence de spyware sur votre ordinateur, sans que vous y installiez un programme. Votre logiciel anti-spyware ne trouve pas le programme indésirable? Alors essayez d'installer un second programme ou suivez l'une des étapes ci-après.
4. Si vous n'obtenez aucun résultat: restauration du système et registre système
Rien n'y fait? Faites appel à un professionnel ou essayez l'une des options suivantes:
- Restauration du système (uniquement pour les utilisateurs d'une version récente de Windows). Les systèmes d'exploitation les plus récents de Microsoft ont une fonction qui vous permet de démarrer votre ordinateur dans une 'situation antérieure'. Vous pouvez revenir à une configuration antérieure par le biais de la fonction de restauration du système. Vous la trouverez dans la fonction Aide.
- Intervention au niveau du registre système (uniquement pour les utilisateurs Windows expérimentés et pour des formes tenaces de spyware, comme les browser hijackers). Le registre de Windows est le cœur de votre système d'exploitation. Certaines formes de spyware pénètrent en profondeur dans ce registre, par exemple les browser hijackers. Il existe des programmes spéciaux qui vous aident à restaurer des atteintes dans le registre système (voir la fiche avec des 'lien'). Nous vous conseillons de ne vous en servir que si vous êtes un(e) utilisateur (utilisatrice) informatique expérimenté(e).
Supprimer des cookies
Comme nous l'expliquons dans la fiche 'Cookies: choisir entre protection maximale et confort d'utilisatio', les cookies sont rarement nuisibles. Si vous voulez tout de même les bloquer, vous pouvez utiliser à cet effet les fonctions de paramétrage de votre navigateur Web (le programme avec lequel vous surfez sur l'Internet). Vous pouvez alors choisir de désactiver les cookies. Vous avez différentes options dans ce cadre:
- Désactiver tous les cookies, indépendamment de leur provenance.
- Désactiver les cookies de sites Web déterminés.
- Bloquer tous les cookies tiers: il s'agit de cookies qui sont placés par le partenaire publicitaire d'un site Web déterminé et non par les exploitants du site Web en question. De ce fait, ces cookies peuvent également vérifier quels autres sites Web vous visitez, qui ont le même partenaire publicitaire. Vous pouvez aussi effacer des cookies individuels ou supprimer tous les cookies sur votre ordinateur en ouvrant dans votre système d'exploitation le dossier renfermant tous ces cookies. Dans Windows, c'est le dossier 'Fichiers Internet temporaires'.