Explication
On reçoit régulièrement des messages électroniques publicitaires pour des produits relatifs à la santé (stimulant sexuel, produit amaigrissant, anti-dépresseur, etc.). Par ailleurs, de nombreux produits de santé sont offerts en vente sur Internet.
Face à ces messages publicitaires qui peuvent être illégaux, mensongers voire constituer de véritables arnaques pouvant se révéler dangereuses pour la santé, il convient d'adopter la plus grande prudence.
En effet, il existe de nombreuses raisons qui font que l'achat de produits de santé via Internet peut présenter un danger pour votre santé ou, à tout le moins, constituer un inconvénient ou une perte d'argent :
- Les instructions d'utilisation peuvent être inexistantes, incorrectes ou incompréhensibles (par exemple dans une langue que vous ne connaissez pas) ;
- Les canaux de distribution utilisés pour la vente des produits de santé sur l'Internet ne sont généralement pas les circuits légaux contrôlés par les autorités compétentes. Dans ces conditions, la qualité des produits, leurs conditions de conservation, leur efficacité et leur sécurité ne peuvent être garanties. L'achat sur l'Internet de ces produits favorise le risque de mauvais usage car ceux-ci ne sont pas forcément adaptés ou peuvent être contre-indiqués ;
- Le remboursement peut poser problème ;
- Il est fréquent que l'on ne dispose d'aucune information sur le vendeur et/ou producteur, ce qui vous posera de grosses difficultés si vous voulez obtenir des précisions sur les qualifications du vendeur ou souhaitez, pour une raison ou une autre, intenter un recours à l'encontre de celui-ci ;
- Certains produits achetés à l'étranger peuvent être interdits dans notre pays. En cas d'illégalité, vos produits commandés peuvent être saisis, confisqués voire détruits par la douane, sans compter l'éventuelle amende dont vous seriez redevable !
Le plus paradoxal est de constater que les médicaments mis en vente sur Internet le sont parfois à des prix (largement) supérieurs à ceux pratiqués dans votre pharmacie ! Rappelons que le prix des médicaments est réglementé en Belgique et que le système de remboursement mis en place dans notre pays est souvent intéressant pour le patient.
Illustration
Comment réagir ?
La prudence est de rigueur lorsque l'on décide d'acheter des produits relatifs à la santé via Internet. Dans de nombreux pays, la procédure d'achat de médicaments par Internet peut même être illégale. Nous ne pouvons que recommander d'acquérir les médicaments et autres produits de santé via les canaux légaux de distribution, comme les pharmacies en ce qui concerne les médicaments.
Ne jouez pas à l'apprenti sorcier ! En commandant vos produits de santé via Internet, vous pouvez prendre des risques pour votre santé et votre portefeuille et, surtout, vous vous privez parfois de la possibilité de bénéficier des avis éclairés et des conseils avisés de votre médecin, pharmacien ou autre professionnel de la santé.
La Direction Générale Médicaments du SPF Santé publique publie régulièrement des mises en garde contre la vente de produits de santé sur Internet à l'adresse suivante : www.health.fgov.be (consulter la rubrique « Médicament »). Nous vous invitons à visiter régulièrement ce site web.
Cette même Direction Générale combat la publicité et la vente illégales des médicaments et des dispositifs médicaux sur Internet, notamment en collaborant avec le SPF Economie et d'autres instances nationales et internationales.
Les utilisateurs d'Internet peuvent signaler à la DG Médicaments les cas d'activités soupçonnées d'être illégales et les cas à problème concernant les produits de santé, à l'adresse suivante :
SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement
Direction générale Médicaments
Boulevard Bischoffsheim, 33
1000 Bruxelles
Tél : + 32 (0)2 227 55 25
Fax : + 32 (0)2 227 56 46
E-mail : info.dgm@health.fgov.be
Pour en savoir plus
Nous conseillons la consultation du « Guide Médicaments et Internet » rédigé à l'initiative de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) etdisponible sur le site web du Service Public Fédéral Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement : www.health.fgov.be (consulter la rubrique « Médicament », sous-rubrique « Médicaments et Internet »).
Les communiqués de mise en garde de la DG Médicaments contre la vente de produits de santé sur Internet sont diffusés sur le site www.health.fgov.be (consulter la rubrique « Médicaments). Nous vous invitons à visiter régulièrement ce site web.
Pour un complément d'information sur les arnaques liées à la santé, nous renvoyons aussi le lecteur vers la rubrique « Les arnaques de santé » disponible sur le site web www.arnaques.be du CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs).